Oggi, 11 marzo, Giuseppe Dell’Acqua Brunone, CEO di Stantup Service è stato ospite a Rai Radio 1, dove si è parlato dell’allarmante diffusione delle truffe ai danni dei consumatori in Italia. 

Rai Radio 1 è una delle principali emittenti radiofoniche italiane, facente parte del servizio pubblico radiotelevisivo Rai (Radiotelevisione Italiana). È la radio generalista di Rai e si distingue per una programmazione variegata che include notizie, approfondimenti, cultura, intrattenimento e sport.

Intervista Integrale

Conduttrice Sportello Italia: 

Diamo il benvenuto a Giuseppe Dell’Acqua che è l’amministratore delegato e il fondatore di Stantup. Bentrovato! 

Giuseppe Dell’Acqua Brunone, CEO di Stantup: 

Ciao, buongiorno a tutti! 

Conduttrice Sportello Italia: 

Grazie di essere qui per presentare e anticipare dei dati che in realtà verranno ufficialmente presentati domani a Salerno in occasione della Giornata Mondiale dei Diritti dei consumatori.

Sono dei dati che come Stantup insieme a Consumerismo avete fatto elaborare e che riguardano le truffe che colpiscono gli italiani e sono dei dati allarmanti che coinvolgono una quantità enorme di famiglie.

Ci dà qualche elemento e poi ci riflettiamo insieme? 

Giuseppe Dell’Acqua Brunone, CEO di Stantup: 

Assolutamente sì.

Purtroppo sono dati, appunto, molto allarmanti perché oggi il fenomeno delle truffe ai consumatori è sempre più grave. Non parliamo purtroppo più di episodi isolati ma di un fenomeno strutturale.

Pensiamo che negli ultimi 3 anni, secondo il dossier appunto analizzato da Consumerismo, sono stati sottratti oltre 560 milioni di euro ai consumatori e sono stati coinvolti quasi 3 milioni di persone che sono state vittime di una truffa.

Riteniamo che questi dati fanno emergere un tema che è il problema che queste frodi sono sempre più sofisticate, sfruttano tecnologie sempre più avanzate, dati personali, tecniche psicologiche molto efficaci e non colpiscono solo più categorie deboli, ma hanno abbattuto completamente le barriere, cioè parliamo anche di giovani, persone di un’età matura, ma che prima erano completamente difesi da queste truffe, oggi non lo sono più. 

Conduttrice Sportello Italia: 

Dell’acqua perché diventano sempre più sofisticate queste truffe?

Arrivano da internet, arrivano dalle mail, arrivano dal telefono. Qual è il canale più rischioso secondo lei, se ce n’è uno?

Giuseppe Dell’Acqua Brunone, CEO di Stantup: 

Sicuramente il telefono. Lo smartphone è l’elemento principale da cui arrivano queste queste truffe.

Gli strumenti digitali con l’enorme avanzare dell’intelligenza artificiale oggi stanno veramente rendendo questo tema sempre più complesso. Diventa facile creare dei siti falsi, clonare numeri di telefono, imitare la voce di un qualsiasi operatore e chiaramente questo rende le truffe molto più credibili e permette anche di colpire migliaia di persone contemporaneamente perché la tecnologia avanza sempre di più e il tema secondo noi è questo: che c’è una tecnologia che avanza sempre più veloce, ma i consumatori non riescono a contrastare questo avanzare perché non hanno gli strumenti, non hanno la tecnologia che va contro questi elementi.

Ed è lì che secondo noi si deve intervenire. Pensiamo a tutti i casi di phishing o smishing che arrivano tramite gli SMS che imitano comunicazioni ufficiali o telefonate. Noi siamo operatori sul mercato energia, pensiamo che il 98% delle telefonate che riguardano il settore energia è considerato truffa, vera e propria truffa. E’ chiaro che su questo si deve intervenire.

Conduttrice Sportello Italia:

Allora, a parte Dell’acqua che i suggerimenti che ha dato sono in genere gli stessi che qui a Sportello Italia diamo ai nostri ascoltatori, quindi diffidare se si hanno dei dubbi sulle telefonate, spegnere o poi richiamare lo stesso numero e verificare se effettivamente si tratta della banca o di un altro ente che ci sta cercando.

Ci sono degli strumenti anche tecnologici che potrebbero aiutarci?

Giuseppe Dell’Acqua Brunone, CEO di Stantup: 

Allora, assolutamente sì.

Innanzitutto tutte le applicazioni presenti sullo smartphone che consentono quantomeno di bloccare o filtrare le chiamate da numeri sconosciuti, perché è evidente che questo è il primo canale, ci sono stati degli interventi del regolatore che però hanno semplicemente cambiato forma alle telefonate.

Conduttrice Sportello Italia:

Sì, per esempio, adesso vediamo quando arrivano dall’estero, prima erano nascoste questo.

Giuseppe Dell’Acqua Brunone, CEO di Stantup: 

Esatto, quindi adesso arrivano anche telefonate da numeri finti italiani. Il tema è riconoscere sempre chi sta chiamando. 

Il consiglio che noi ci sentiamo di dare, oltre agli strumenti tecnologici, noi come Stantup ne abbiamo uno che fa esattamente questo, è la consapevolezza di scegliere in maniera consapevole.

Il telefono, lo smartphone è uno strumento che ci consente sì, di scegliere liberamente, ma dobbiamo avere la consapevolezza e la certezza di chi stiamo scegliendo, di chi stiamo parlando.

Spesso e volentieri è più semplice richiamare quel numero se si è interessati alla proposta che viene fatta oppure farsi inviare documentazione via mail, via SMS e sempre un contatto per richiamare, perché se riusciamo ad essere noi a chiamare chi ci propone qualcosa, sappiamo che quel numero può essere in qualche modo riconosciuto, certificato e può ricondurre a chi eventualmente ha poi fatto la truffa.

Conduttrice Sportello Italia:

Allora, un po’ di attenzione in più quello che spesso diciamo qui a Sportello Italia.

Intanto grazie Giuseppe Dell’Aqua, amministratore delegato e fondatore di Stantup, per essere stato con noi.

A presto.