Ogni giorno milioni di italiani ricevono chiamate da numeri sconosciuti, alcune sono importanti, molte altre no e, sempre più spesso, dietro una semplice telefonata si nasconde un tentativo di truffa. 

Negli ultimi anni, i dati ci confermano che il fenomeno del telemarketing aggressivo è in costante crescita e le frodi telefoniche rendono sempre più difficile distinguere una chiamata reale da una chiamata potenzialmente pericolosa. 

C’è chi evita di rispondere, rischiando però di perdere comunicazioni importanti e c’è chi invece risponde, esponendosi a spam, call center insistenti o, nei casi peggiori, a vere e proprie truffe. 

Le dinamiche sono diventate sempre più sofisticate: da chi si finge un operatore bancario o ente ufficiale, a tentativi di registrazione della voce per utilizzi fraudolenti, fino ad arrivare all’uso dell’intelligenza artificiale per imitare voci familiari e creare situazioni di urgenza. 

È proprio da questo scenario che Stantup Service ha dato vita a Devia, un’applicazione come soluzione per cambiare radicalmente il modo in cui gestiamo le chiamate.  

Non si tratta di una semplice app che blocca numeri indesiderati, ma di un sistema completamente diverso, in cui non sei più tu a dover filtrare le chiamate ma qualcuno lo fa al posto tuo. 

Come funziona Devia 

Quando arriva una chiamata da un numero sconosciuto, non salvato in rubrica:  

• Devia la intercetta automaticamente, senza far squillare il telefono
• Un operatore umano qualificato e specializzato risponde al posto tuo, identificando chi sta chiamando e il motivo della chiamata  
• Se la chiamata è importante, viene inoltrata immediatamente e il telefono squilla normalmente, mettendoti in contatto diretto con il chiamante  
• Se non è rilevante, la chiamata viene filtrata e non ti disturba  

In entrambi i casi, viene lasciata una nota che arriva come notifica e ti spiega chi ha chiamato e perché la chiamata è stata deviata.  

La vera differenza di Devia è nel modo in cui viene gestito il sistema.  

A differenza delle soluzioni tradizionali, basate su algoritmi e blacklist, Devia introduce operatori umani qualificati che intercettano il tono della chiamata, riconoscendo situazioni sospette e valutano con maggiore precisione se inoltrare o meno la telefonata. 

Questo approccio permette di ridurre drasticamente gli errori e di offrire un’esperienza molto più affidabile, eliminando il dubbio alla radice. 

Un alleato anche per le aziende 

Devia non è solo uno strumento pensato per gli utenti finali ma anche per aziende e Reseller rappresenta una leva strategica concreta, soprattutto nelle fasi più delicate della relazione con il cliente. 

Uno dei momenti più critici è quello immediatamente successivo alla sottoscrizione di un contratto, quando il cliente viene spesso contattato da competitor o call center aggressivi. 

In questo contesto, Devia interviene in modo mirato abbattendo l’early-churn.  

Privacy e sicurezza 

Devia è progettata con grande attenzione alla gestione dei dati e alla tutela della privacy. 

Le informazioni restano sul dispositivo, la sincronizzazione avviene in locale e non vengono condivisi dati sensibili.  

Un approccio che garantisce protezione senza compromettere la sicurezza degli utenti. 

Devia sui media 

La soluzione Devia ha già attirato l’attenzione di diverse testate, che hanno approfondito il tema delle frodi telefoniche e l’approccio innovativo introdotto da Stantup. 

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